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成为职场说话高手的技巧

有个故事讲,在酒足饭饱后,国王问大臣:你们说,世界上什么最难?大臣回答:“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是:说话最难,尤其是和国王说话最难。在一次培训中,我也问在场的学员:“你们认为自己很会说话的,请举手。”35个培训学员中只有2-3个人举了手,还是犹犹豫豫的。是呀,凡是有一定工作经验的人都知道,说话容易,但是要把话说到位,非常困难。有的管理者讲:我招聘人的时候,看他能力的高低,就看他说话的水平的高低。说话多么重要!到底要怎么样才能说好话呢?这里有几个技巧和大家分享。

   
1、说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎

    成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样,你太太炒菜,四个菜中只有一个好吃,你吃饭的时候会说那三个不好吃,还是说那一个好吃呢?

    一定是说那一个好吃,因为你说那三个不好吃也没有用,再说好不好吃她和你一样清楚,为什么要说呢?工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。

    遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?我认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。

    既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个秘密,到底是说,还是不说呢?已经是过去的事情了,追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。

   
2、不同事情,不同说法

    好事情,用播新闻的方式。前一段时间,培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程,想学习一点东西。课程快结束的时候,我回到了办公室,对其他的同事说:“没有想到他的课程,这么好,想不到,真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会,课程结束了,他走出了办公室,和大家聊天。突然问了我一句:“你觉得这个课程怎么样?提点建议,我也好有个提高。”我一下子没有反应过来,想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说:“他刚才说,没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下,他脸上洋溢着幸福的笑容,从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人(续致信网上一页内容)成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。

    3、怎样成为说话高手?

    坏事情,先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事:

    分公司货运到外地,丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。

    “经理呀,出事了。今天早上我去拜访客户,一到就听客户说丢货了。包被打开了,我想可能是被客车司机搞坏了,这里已经报警了,我们在现场取证……”

    “先别说那么多,告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。

    无论这个事情最后的处理结果怎么样,经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠,办事能力不强
知道是这个理,但没法说得那么有理有据,透彻明了:)
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大家可能都会认为,要想学好英语口语,练就一口纯正的口语英语,当然要去模仿纯正的,标准的发音啦。但是事实上却是相反的,我们用日本人的一个试验来说明。
  日本人是出了名的英语说的难听,发音不标准,是什么原因造成的呢?很多人答曰日本人舌头硬。其实日本人跟大家一样,舌头并不特殊,发音不准的原因是因为他们的日语造成的。大家都知道英语有大约44个发音(元音加辅音),而日语只有大约30个。(按照标准音图,日语是有50个音的,但是有一些音实际上是相同的,没什么区别)于是日本人在说英文时,很多音是发不出来的。比如“日 r”的音,日语中没有,所以不会说。很常用的read and write,日本人只能说成 lead and light,用“l”代替“r”,是个很典型的例子。为了找到确切的原因,有人做了这样一个实验,让这些日本人听许多“r”或“l”打头的词(不给看拼写),二选一的答案,做完了测试,发现大家的正确率是50%。各位已经发现问题了,二选一能答对一半,实际就是根本不会,纯粹瞎懵,命中率当然是一半。这个结果说明,这些日本人根本就没有听出来这些音的区别,这就可以理解他们说不准的原因了,即然都分不出区别,怎么可能说出区别。
  其实发音不准主要是因为耳朵听不准这件事,大家是有实际观察经验的。比如有人唱歌走调,是什么原因呀?是不是嗓子不好?不是,主要是耳朵听不准,所以唱歌走调的人唱完了觉得自己唱得挺对的,你们怎么都说我走调呢?原因是他们的耳朵听不准音,自己听不出走调了。(如果您唱歌不走调,自己堵上耳朵唱一个试试,别人保证说您走调了)。
  科学实验告诉我们,只有小孩子的耳朵对各种语言有高分辨率,才可以听准任何语言的发音而模仿到位,成年人不行了。具体说,大多数人到十二岁以上就不行了,这个能力失去了。这就导致了成年人为了纠正外语发音时或提高发音准确度,单纯听和模仿标准外语发音不行,因为做不到,所以如何纠正成年人的发音的最重要环节就是提高成年人的听音准确度。而实践经验证明,多听各种各样的发音,有助于成年人提高听力敏感度和分辨力,从而达到定准和自然纠正自己发音的效果。
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在面试的过程中,有时总不免会遇到让被面试者总结自己不足的问题。随着主持面试次数的增加,被试对自己的不足的总结越来越趋同了,这里我总结到的四大经典不足:
  1、自己太追求完美
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  这个不足的提及率差不多最高了,被试者说自己特别追求完美,以至于自己的同事和下级不能忍受,给其他人带来压力,在今后的工作中应该改正云云。现在每听到这个答案,已经有了犯呕的感觉了,更别说对被试会有太多的好感了。被试这样回答,无非是变相夸奖自己,这是“路人皆知”的问题。优秀的被试往往不是这么回答,即使真有这样的不足,考虑到其提及率,应该也尽量回避了。
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  2、自己性格急躁
  这个不足,乍听起来好像真是个性上的缺点,但听其一解释,又不得不又有点哭笑了。“我性子急,领导布置我工作,本来可以三天完成,我一天就想干完。今后的工作中应该改正”.把自己夸了个天花乱坠。我知道你是从别处学来的,但这样回答实在是太蹩脚了。
  3、自己学习不够
  被试者无论怎么爱看书学习,也说自己学习不够。当追问为什么的时候,说到相对于竞聘的岗位来说,总是学习不够的,“学无止境”吗!持这种答案的人纯粹是为了应付问题,尽管显得浅陋,但却好像没太自夸什么。下面一个就又开始夸奖自己了。
  4、自己不太注意家庭生活
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  被试者说到自己是个工作狂,整天加班加点,耽误了与家人在一起的时间,影响了身体和家庭生活。最后还是不忘在今后的工作中应加以注意,但为了工作也没办法。
  按照笔者的经验,凡做出这种类似回答的人,往往是那些没什么想法的人,或者说分析思考能力较弱的人,或者是一些有一定分析思考能力,但弄巧成拙的人。作为经常当面试考官的人,对于这些问题早就耳熟能详了,班门弄斧,效果可想而知。在面试官面前谈自己的不足,确实是一个有挑战性的问题。但做出这样的回答,说明根本不是被试自己本身的想法,而是从别处学来的。所以显得不真实。其实如果是一个设计的比较好的面试,被试做出不真实的回答,是不会被评为高分的。
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  所以,如果面试官要求被试谈一下自己的不足,还是应该实事求是的回答,而不要去试图掩盖什么。客观的讲,人人都有不足,一个自信的人,在回答自己不足的时候也会显示出自己的自信,而一个缺乏勇气的人,在说到自己优点的时候,也会暴露出自己的怯弱。怎么才能回答好这个问题?除实事求是以外,非常重要的一点是你对待自己不足的态度以及你平时怎么做的?林则徐知道自己易动怒,但他在堂上写了大大的“制怒”以自勉。作为面试官我们可能更看重的是他如何对待自己的易怒弱点的,而不是说这个人爱发脾气,不可救药。


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博彩的乐趣
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博彩可以改变一个人的生活,却无法改变一个人的人生。一个人的人生是靠自己踏踏实实一步一步走出来的,从未听说有人因发横财而成大器。博彩之乐趣在于“博” 而中了彩,那纯属偶然,最好的办法是当啥事也没发生过,该干什么还是干什么吧。我刚开始买彩是怀着强烈的中彩暴富欲望的,我总认为,幸运会降临到别人头上,也同样会降临到我的头上,因为我也是“上帝”的子民,机遇是绝对平等的。一开始,我也确实是怀着这样的期盼关注着电视开奖,并在心里暗自盘算着中大奖后,首先要买一套好房子,辞去公职,彻底解除工作上的压力,然后开始周游全国名胜景点,有条件的话,还可以到周边的一些国家去游一游。其实,当时很多彩民也和我一样,心中充满了美好的憧憬。对中大奖者的羡慕,成为人们街谈巷议的话题,彩民人数也迅速攀升。大发扑克
随着时间的推移,人们开始意识到大奖不是那么好拿的,大多数人开始变得冷静了,彩民人数的增长开始趋缓。与此同时,铁杆彩民队伍开始自然形成,我也成了他们中的一员。这些人大都有较为稳定的经济收入,但还谈不到如何富裕,物质生活处于中等或中等偏上水平。 #此前在首页部分显示#
此时,我的心态是平和的。我清醒地知道,也许我奋斗一生,也与大奖无缘,但是,我的钱没有白花,我在自觉或不自觉地为振兴中国体育事业做着奉献,可能有一个体育场馆的建设有我注入的资金,可能有一所贫困地区的学校的学生玩上了用我付出的钱捐助的篮球和足球。也许一个偶然的机会,我也会中大奖,那是我游戏取得了胜利。我的投入不是盲目的,我所以会成为铁杆彩民,最重要的是我有相应的经济收入支撑。我心里有本账,每周买三次,每次花30元钱,我相信,我做到了量力而行,我不是在做无谓的冒险,而是在从事着有趣而又有意义的社会公益活动。大发娱乐城
现在,我依然乐此不疲地买着体育彩票,关注着每周的体育彩票的开奖。选号时,我的心是甜蜜的,依然充满了期待,但不管是否中奖,我的心情又很释然。有时,哪怕是中了一注末等奖,我也很知足,这说明我与大奖拉近了距离;有时,与末等奖只差一个号或选号的位置颠倒了,我会不由自主地扼腕叹息,但绝不会沮丧。我就这样体验着博彩游戏与奉献的双重乐趣,并觉得生活很充实。
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